Semalt Analytics: innowacje i transformacja cyfrowa w dzisiejszym świecie biznesu

Transformacja cyfrowa (znana również jako zakłócenie lub transformacja biznesowa) odnosi się do przejścia firm i ich sposobów działania w dziedzinę technologiczną, podczas gdy tradycyjne zarządzanie również doświadcza zmian. Transformacja cyfrowa jest ważna dla wszystkich rodzajów przedsiębiorstw, niezależnie od tego, czy jest to mała, średnia czy duża firma. Tak więc zakłócenia można zaobserwować w obszarze medycyny, handlu detalicznego, oprogramowania, logistyki, a nawet automatyzacji. Zastosowanie innowacji w biznesie jest kluczem do zapewnienia doskonałego doświadczenia w biznesie cyfrowym zarówno pracownikom, jak i klientom.

Lisa Mitchell, Customer Success Manager firmy Semalt , daje wgląd w to, jak innowacje zmieniają dzisiejszy świat biznesu.

Najlepszym sposobem na utrzymanie przewagi konkurencyjnej w dzisiejszym świecie korporacyjnym jest możliwość dostarczania niestandardowych aplikacji w dogodnej dla biznesu sytuacji. Zasada cyfrowej transformacji polega na poprawie jakości obsługi klienta i obniżeniu kosztów działalności. Jednak cyfrowa transformacja to coś więcej niż ulepszenie nowej technologii. Dotyczy to także kultury organizacyjnej.

Organizacje powinny sprostać wymaganiom dynamicznych firm, zmianom w otoczeniu biznesowym i wprowadzać innowacyjne nowoczesne podejścia. Zespoły i liderzy IT (informatycy) w każdym przedsiębiorstwie powinni współpracować w dążeniu do ciągłego rozwoju, stymulowania innowacji i spełniania wymagań biznesowych. Zasadniczo oznacza to obniżenie kosztów transformacji cyfrowej, przyspieszenie działań biznesowych, pozytywną zmianę modeli kompetencji, ludzi i procesów oraz skrócenie czasu marketingu.

Kluczowymi czynnikami wpływającymi na transformację biznesu są popyt na rynku, zachowania konsumentów, innowacyjne technologie oraz aspekty środowiskowe. Innowacje technologiczne prowadzą do transformacji przedsiębiorstw technologicznych. Logistyka biznesowa powinna przyjąć nowe technologie, takie jak chmura, RAD, Internet Rzeczy i duże zbiory danych, i odwrócić się od starszych systemów. Ponadto innowacje technologiczne są powszechnie uznawane w organizacji. Zwiększają szybkość, zapewniają bardziej wydajne wyniki, obniżają koszty i przynoszą wartość w przedsiębiorstwie.

Zachowanie klientów to kolejny istotny czynnik transformacji cyfrowej. Jakie są oczekiwania i wymagania klientów wobec organizacji (i potrzeby technologiczne w zakresie spełniania wymagań biznesowych)? Klienci chcą lepszych możliwości technologicznych w połączeniu z prośbą o łatwość użycia. W związku z tym przedsiębiorstwa muszą radzić sobie z czynnikami zewnętrznymi, takimi jak zmieniająca się gospodarka, wymagania partnerów biznesowych, konkurencje rynkowe i przepisy prawne. Wymagania klientów i możliwości technologii w zakresie zaspokajania potrzeb mają różnorodne znaczenie. Na przykład niższe koszty i ulepszone możliwości to dwa najbardziej widoczne wyniki. Co więcej, badanie Forrester Consulting przeprowadzone przez Accenture Interactive ustaliło kluczowe czynniki transformacji biznesowej jako zadowolenie klienta, zwiększyło szybkość pomysłów i rentowność.

Udana przełomowa transformacja zależy od nowoczesnej kultury organizacyjnej i dojrzałości cyfrowej. Te szczegóły są wyróżnione poniżej:

  • Wymagania klientów. Klienci oczekują wspaniałego doświadczenia w każdym aspekcie dostawy. Dlatego upewnij się, że Twoja organizacja osiąga lojalność konsumentów, a klienci zawsze będą mówić o marce.
  • Orientacja na proces. Umożliwienie pracownikom i cyfryzacja procesów usprawnia podejmowanie decyzji na podstawie danych, a tym samym zapewnia ogólną przejrzystość operacyjną i większą wydajność.
  • Innowacje biznesowe. Digitalizacja istniejących modeli biznesowych lub nowych produktów cyfrowych, która wykracza poza dominujące wymagania biznesowe, zaspokaja zmieniające się wymagania biznesowe i wspiera nowe innowacyjne usługi i produkty.

Podsumowując, cyfrowa transformacja to prawdziwa zmiana, która powoduje burzę w świecie korporacyjnym. Wpływ transformacji biznesowej jest widoczny nie tylko w operacjach, ale także na wszystkich poziomach organizacji i struktur branżowych. Dyrektorzy IT i liderzy biznesu zwiększają wysiłki, aby zapewnić, że innowacje połączone z transformacją biznesu napędzają biznes, dostarczają wartość i wprowadzają produktywne zmiany.